Einstein, l’I.A. vue par Salesforce

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Aux origines d’Einstein Recourir au nom du découvreur de la théorie de la relativité est un pari porté par Marc Benioff, cofondateur et PDG de Salesforce. Il a obtenu l’accord de l’Université Hébraïque de Jérusalem, détentrice des droits d’utilisation et d’image...
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Community Cloud : origine et utilisation

Aux sources de Community Cloud Community Cloud a été créé en 2014 même si Chatter, l’un de ses outils, existait auparavant. L’idée initiale était de capter l’attention d’un public naturellement présent sur les réseaux sociaux. Ainsi, chaque visiteur peut bien sûr être...
Intégrer AIRCALL à Salesforce

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La solution Aircall pour faciliter la gestion de vos données d’appels Depuis 2014, la solution de téléphonie dans le Cloud Aircall propose aux entreprises la mise en place de leur call center international en quelques clics. Désormais, la plateforme s’intègre aux...
La migration des données

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Les enjeux de la migration des données La migration des données, c’est le transfert des données d’un système à un autre. Lorsque vous changez de CRM, vous devez transférer vos données sur la nouvelle plateforme : vous effectuez donc une migration des données. De même,...
L’outil Tableau de Salesforce

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Évolutions de votre CRM Salesforce

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Pourquoi faire évoluer son CRM ? Les besoins d’une entreprise évoluent au fur et à mesure de son développement. Si vous ne faites pas évoluer vos outils, vous risquez alors de vous retrouver avec des outils inadaptés et donc complètement inefficaces ! Lorsque vous...