Évolutions de votre CRM Salesforce

par | Nov 15, 2020 | Salesforce

Votre projet CRM ne s’arrête pas à l’intégration de vos outils Salesforce. Une fois le CRM mis en place, il est important de le faire évoluer. Découvrez pourquoi et quelles solutions s’offrent à vous pour faire évoluer vos outils Salesforce.

Pourquoi faire évoluer son CRM ?

Les besoins d’une entreprise évoluent au fur et à mesure de son développement. Si vous ne faites pas évoluer vos outils, vous risquez alors de vous retrouver avec des outils inadaptés et donc complètement inefficaces ! Lorsque vous évoluez, vos objectifs, vos services et vos processus
évoluent avec vous : ces changements doivent être réinjectés dans votre CRM.

Une fois que vous avez intégré votre CRM Salesforce, vous serez amené à le faire évoluer à de nombreuses reprises. Après quelques mois d’utilisation, vous vous apercevrez qu’il y a quelques
modifications à effectuer pour que le CRM soit plus adapté à votre mode de fonctionnement. Après quelques mois supplémentaires, vos objectifs et votre stratégie seront réorientés, et votre outil CRM devra l’être aussi.

Nos experts CRM vous accompagnent dans la création d’une interopérabilité entre vos outils

Les compétences requises pour faire évoluer son CRM Salesforce

Pour administrer ou faire évoluer son outil CRM Salesforce, de nombreuses compétences sont nécessaires. Salesforce est un outil complexe et il est important de maitriser toutes les fonctionnalités de l’outil pour pouvoir changer son fonctionnement.

Si vous ne possédez pas ces compétences en interne, deux solutions s’offrent à vous pour faire évoluer votre outil Salesforce : former des collaborateurs en interne, ou recruter un expert certifié
Salesforce.

La première solution est chronophage : pendant que vos collaborateurs seront formés, ils ne pourront pas se concentrer sur leur cœur de métier, ce qui peut induire une perte de productivité.

La seconde solution est coûteuse : recruter une personne dédiée à 100 % à l’évolution de votre outil CRM n’est pas à la portée financière de toutes les entreprises.

Externaliser l’évolution de vos outils Salesforce

Une troisième solution s’offre à vous : l’externalisation de l’évolution de votre CRM Salesforce. INSX vous propose ses services de TSAE (Tierce Salesforce Administration & Evolution) et met à votre disposition son équipe d’experts certifiés Salesforce à des tarifs ajustés à vos besoins.

Faites confiance à nos équipes pour l’évolution de votre outil et gagnez du temps pour vous concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée et augmenter votre productivité.

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Spécialiste des projets informatiques depuis plus sept ans. Notre track record est principalement composé d’acteur de l’assurance et nous avons su développer des synergies avec des partenaires mais surtout monter nos propres équipes présentes en France et à l’étranger.

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CADRAGE

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Le cabinet INSX peut réaliser la phase de cadrage pour tout type de projet informatique: CRM et Plateforme mais aussi web, application mobile et projet ecommerce. INSX est un cabinet d'intègration CRM et Plateforme, pour ces deux types de technologies nous pouvons réaliser la totalité du projet.

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SPÉCIFICATIONS

+ d'infos

Les consultants du cabinet INSX interviennent dans la conception détaillée de votre projet informatique. En amont, INSX peut établir pour vous la comitologie ainsi que l'organisation du Kick off, nous définissons ensemble l'agenda du projet. INSX rédigera les Epic, User Story et autres fonctionnalités ou besoins avec le formalisme requis par la méthodologie. Nous sommes force de proposition pour rendre réel certaines parties métier de votre cadrage.

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DÉVELOPPEMENT

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Le cabinet INSX réalise cette phase de projet pour les technologies CRM et Plateforme. En fonctionnement factory et principalement au forfait. En fonction des calendriers nous établissons un backlog puis des sprints et nous nous mettons clairement à la production. Nous dimensionnons les équipes de développeurs ainsi que les scrum master en fonction.

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Tests

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INSX réalise la rédaction des cahiers de tests contenant les cas de tests. Ces derniers sont les user story de la phase de spécifications qui s'adressaient aux développeurs, cette fois-ci ils s'adressent aux utilisateurs. Nous validons la totalité des cahiers ensemble, nous récupérons les données et identifiants et c'est parti !

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Lancement !

+ d'infos

Pour les plateformes PAAS ainsi que les CRM nous gérons cette partie de A à Z.  Nous poursuivons notre accompagnement sur une durée pré-déterminée jusqu'à obtenir l'assurance de la qualité de l'outil livré, ainsi que l'obtention du taux de pénétration désiré. Le cabinet INSX reste à disposition de vos équipes pour de la TMA et de l'Outsourcing.

INSX est une société d'intégration et de services informatiques

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