Nous recommandons toujours de faire le cadrage ainsi que la spécification fonctionnelle précise et détaillée avant de se poser la question de la technologie. Pour nous, cette question vient après. Néanmoins, lorsqu’il s’agit de sociétés toutes jeunes et venant d’être créée le choix de la technologie de CRM est plus simple car il y a moins de processus à intégrer.

Durant le projet d’intégration, nous organisons le changement et la formation de vos salariés. En général, en milieu de cadrage, nous identifions les populations d’utilisateurs : ce même découpage est utilisé ensuite pour la formation. Chaque famille d’utilisateurs sera formée ensemble, cela favorise l’adoption à l’outil et la conduite du changement.

Il semblerait que tous les moments que vivent votre entreprise ne soient pas opportuns à l’intégration de ce type d’outil. Nous saurons vous guider sur ce point crucial. Cela peut se réaliser lorsque vous souhaitez réaliser de la croissance organique en multipliant votre force de vente ou lorsque votre entreprise souhaite industrialiser certains processus, tâches ou actions ou bien encore lorsque vous souhaitez organiser votre modèle de données pour pérenniser votre activité.

A bien considérer les choses, un CRM est hébergé sur le Cloud et mis à jour par le fournisseur donc cela ne devrait pas nécessiter de maintenance. Or, certaines anomalies peuvent apparaître et être causées par de la configuration ou du paramétrage. Par conséquent, nous recommandons de souscrire ou de vous assurer d’un service minimum de maintenance sur votre outil CRM.

Pour nous, la meilleure solution est d’avoir toutes les ressources nécessaires réunies au même endroit. Cela voudrait dire, par exemple, disposer d’un ADX201, d’un expert Marketing Cloud, ou d’un expert SalesCloud pour Salesforce ce qui peut s’avérer compliqué. Nous avons justement créé l’offre TMA pour palier à ce problème. Il existe donc la solution d’embauche, la solution de former un ou plusieurs de vos collaborateurs ou encore le recours à des prestataires.

Si vous sélectionnez notre offre post-intégration, un consultant technico-fonctionnel sera votre référant. Il sera le garant du bon déroulement de l’utilisation et de l’évolution de votre outil. Il organisera des ateliers à la demande du métier lorsque qu’un besoin aura été identifié et se chargera du développement par nos équipes d’experts certifiés.

Une fois que vous avez défini votre projet CRM et choisi le logiciel correspondant, il ne vous reste qu’une seule étape à accomplir : le choix de l’intégrateur de CRM. Choisir le bon intégrateur de CRM est aussi important que choisir le bon logiciel CRM pour la réussite de votre projet.

Dans ce cas, nous réaliserons toutes les phases du projet à l’exception de la partie développement. A cet égard, nous effectuerons le cadrage, les spécifications fonctionnelles, les tests, le lancement ainsi que les formations d’utilisateurs et la conduite du changement.

Vous avez fait le choix d’une plateforme en PAAS et souhaitez la faire évoluer. Le fonctionnement est identique, le métier émet un besoin qui est analysé et spécifié par un consultant INSX. Puis, il se chargera du développement et de la mise en production avec les équipes. Votre interlocuteur unique fait le MOA chez vous et rentre au bureau pour le MOE. Il est préférable de mettre en place un agenda des évolutions fonctionnelles en début d’année.

C’est le « I » !!!!
Integrated Plateforme As A Service : dans ce cas l’outil est totalement intégré à votre SI. Ce qui est le cas pour la plupart des mutuelles qui font le choix de notre solution. S’agissant de récupérer les Flux Noemie et Sécurité Sociale en plus des devis et autres échanges, notre solution est totalement intégrée.

Comme sur de la TMA et sa phase de réversibilité, certaines ressources peuvent intégrer INSX si les technologies correspondent. De plus, la phase de migration entre l’outil existant et la solution PAAS ou IPAAS prend à minima 6 mois ce qui laisse le temps à la formation, à la migration et au repositionnement. Actuellement, dans la plupart des DSI de mutuelle se trouvent des externes, souvent freelances, ou provenant de SS2i, ce qui permet des réallocations.

Les interruptions de service restent très rares sur nos environnements. Il y a toujours une personne pour surveiller nos serveurs 7j/7/24h/24. Vous avez la possibilité d’activer une option payante qui garantit un dédommagement à la minute en cas d’interruption de service. Nos environnements sont dupliqués et mis sous cluster sur des serveurs de fournisseurs et de technologies différentes nous permettant ainsi de nous approcher le plus possible du risque zéro en terme de coupure.

Mettre en place une plateforme est souvent peu rentable, du fait de la complexité de la tâche et des coûts de gestion et de maintenance, souvent très élevés.
Découvrez comment, à l’heure du Cloud, il est possible d’obtenir du ROI sur une plateforme.

Elle démarre par une phase de cadrage et d’inventaire, exactement comme un déménagement. Puis nous faisons les cartons et les camions arrivent. La transition est assurée entre 3 et 9 mois.