CRM | Quel usage de Sales Cloud ?

par | Mar 2, 2020 | CRM, Salesforce

Sales Cloud est la plateforme CRM de Salesforce dédiée aux commerciaux. Que votre objectif soit de trouver des clients, de conclure plus de ventes, ou de développer et gérer votre relation clients, le CRM Sales Cloud vous donne les outils pour y parvenir. Découvrez les différents usages qu’une entreprise peut faire de Sales Cloud.

Sales Cloud pour augmenter ses contrats de vente

Le premier usage du CRM Sales Cloud est l’augmentation du nombre de contrats de vente conclus. Pour répondre à cet objectif, Salesforce propose des outils pour la gestion des contacts (historique des comptes, suivi des échanges…) et pour la gestion des opportunités par stade d’avancement. Des outils de gestion des performances commerciales sont également disponibles pour suivre l’atteinte de vos objectifs en temps réel.

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Sales Cloud pour générer plus de leads

Le CRM Sales Cloud permet non seulement de gérer les leads existants, mais aussi d’en générer de nouveaux via des outils comme la création de formulaires de capture de leads ou le suivi automatisé de leads. Le logiciel Pardot, inclus dans le logiciel en SaaS, permet également d’automatiser et analyser les campagnes marketing pour étudier leur impact sur la génération de leads. L’outil Data.com permet d’accéder à n’importe quel moment à toutes les données commerciales dont vous avez besoin.

Sales Cloud pour booster votre productivité

Le CRM Sales Cloud vous permet de gagner du temps sur les tâches fastidieuses du quotidien et de gagner en productivité. Toutes les tâches répétitives sont automatisées et simplifiées : le workflow de validation, l’intégration email, le partage de fichiers…

De plus, l’application mobile Salesforce est disponible à tout moment depuis n’importe quel appareil.

Sales Cloud pour accompagner la prise de décision

Pour les dirigeants comme pour les collaborateurs, prendre une décision n’est pas toujours simple car il y a beaucoup de paramètres à prendre en compte. Grâce au CRM Sales Cloud, les équipes commerciales peuvent prendre des décisions plus facilement, en se basant sur des rapports et tableaux et des prévisions de ventes, ou en visualisant facilement le tunnel de ventes grâce à l’application Wave.

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Sales Cloud, la plateforme CRM ventes de Salesforce

La plateforme CRM Sales Cloud est conçue pour assister les commerciaux de toute entreprise (B2B ou B2C, quelle que soit la taille) dans leur stratégie de ventes. Le logiciel CRM en SaaS donne accès à de nombreuses fonctionnalités, comme la gestion des contacts, la gestion des comptes, la gestion des leads, l’automatisation des campagnes marketing, et la gestion des ventes.  Sales Cloud va également permettre de mieux communiquer en interne, pour coordonner les différents services : ventes, support client, marketing…

Salesforce propose 5 éditions pour son CRM Sales Cloud, adaptées à différents profils d’entreprises : Group, Professional, Enterprise, Unlimited et Performance.

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Les compétences requises pour faire évoluer son CRM Salesforce

Pour administrer ou faire évoluer son outil CRM Salesforce, de nombreuses compétences sont nécessaires. Salesforce est un outil complexe et il est important de maitriser toutes les fonctionnalités de l’outil pour pouvoir changer son fonctionnement.

Si vous ne possédez pas ces compétences en interne, deux solutions s’offrent à vous pour faire évoluer votre outil Salesforce : former des collaborateurs en interne, ou recruter un expert certifié
Salesforce.

La première solution est chronophage : pendant que vos collaborateurs seront formés, ils ne pourront pas se concentrer sur leur cœur de métier, ce qui peut induire une perte de productivité.

La seconde solution est coûteuse : recruter une personne dédiée à 100 % à l’évolution de votre outil CRM n’est pas à la portée financière de toutes les entreprises.

Externaliser l’évolution de vos outils Salesforce

Une troisième solution s’offre à vous : l’externalisation de l’évolution de votre CRM Salesforce. INSX vous propose ses services de TSAE (Tierce Salesforce Administration & Evolution) et met à votre disposition son équipe d’experts certifiés Salesforce à des tarifs ajustés à vos besoins.

Faites confiance à nos équipes pour l’évolution de votre outil et gagnez du temps pour vous concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée et augmenter votre productivité.

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