L’optimisation de la performance avec Einstein de Salesforce

L’optimisation de la performance avec Einstein de Salesforce

Salesforce Einstein, le CRM à l’heure de l’intelligence artificielle

Avec Salesforce Einstein, le CRM prend une autre dimension. Après de longues années de recherches et de mise au point, Salesforce a développé le 1er CRM intelligent, entièrement basé sur l’IA. Salesforce Einstein permet ainsi aux utilisateurs d’aller encore plus loin dans la gestion de leurs campagnes marketing et de leur base client, avec des prévisions encore plus pertinentes et une automatisation encore plus performante.  Choisir Salesforce Einstein pour son entreprise, c’est faire confiance aux dernières innovations en matière d’Intelligence Artificielle pour la synchronisation et l’analyse de toutes ses données en masse.

Optimiser ses performances avec Salesforce Einstein

Salesforce Einstein vous permet de créer des modèles d’apprentissage automatiques à partir de n’importe quelle donnée : messages issus des plateformes de chat et des réseaux sociaux, emails, calendrier… Grâce aux fonctions avancées de l’IA, comme le machine learning, le deep learning, la Smart data discovery ou encore l’analyse prédictive, Einstein vous permet de créer les meilleurs modèles pour vos services marketing et vente.

Chaque Cloud Salesforce est entièrement personnalisé pour l’utilisateur et le logiciel va s’adapter constamment aux nouvelles informations. Grâce aux données injectées dans le logiciel et aux recommandations faites par Einstein, vous serez capable de réaliser des prédictions précises et pertinentes et de booster vos performances !

Nos experts CRM vous accompagnent dans la création d’une interopérabilité entre vos outils

L’intelligence artificielle à tous les niveaux de votre entreprise

Salesforce Einstein vous aidera à améliorer les performances de vos équipes à tous les niveaux de voter entreprise.

Grâce à l’outil de Predictive Lead Scoring, l’équipe commerciale pourra générer une notation prédictive pour chaque lead, affinée au plus près de la réalité. Chaque signal d’achat est identifié par l’outil Opportunity Insights et donne lieu à des alertes et à des recommandations pour accompagner le commercial dans la transformation du prospect en client.

Grâce à l’outil Predictive Scoring, votre équipe marketing peut prédire encore plus précisément les comportements des prospects et clients : abonnement ou désabonnement à la newsletter, achat en ligne… Ainsi, vous pourrez prédire et anticiper les besoins des utilisateurs pour personnaliser leur expérience d’achat. De même, Predictive Audiences permet de construire des segments d’audience pour réagir plus vite aux besoins de vos clients et optimiser vos actions marketing. Si vous utilisez les campagnes d’emailing, l’outil Automated Send-time Optimisation vous aidera à optimiser le retour sur investissement de vos campagnes en ajustant l’envoi des emails aux moments les plus propices à leur ouverture.

Enfin, Einstein peut améliorer les performances de votre service client avec son outil Recommended Case Classifications, qui va pré-renseigner les principaux champs de la requête d’un client sur la base de son historique pour gagner du temps ; et son outil Recommended Responses, qui va fournir des suggestions de réponses en fonction du contexte. Pour vous aider à organiser votre temps et à hiérarchiser les demandes à traiter, Predictive Close Time propose une prédiction du temps nécessaire pour résoudre un problème en s’inspirant des requêtes similaires précédemment résolues.

Découvrez de nombreux autres outils d’intelligence artificielle en installant dès maintenant Salesforce Einstein !

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