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Administration de vos outils Salesforce

Administration de vos outils Salesforce

Après l’intégration Salesforce, il est nécessaire d’administrer les outils mis en place pour que le CRM reste fonctionnel et évolue en même temps que l’entreprise. Toutefois, cette tâche est complexe et ne peut être effectuée par n’importe qui. Découvrez en quoi consiste le travail d’administrateur Salesforce et qui peut le réaliser pour votre entreprise.

Choisir son intégrateur de CRM

Choisir son intégrateur de CRM

Une fois que vous avez défini votre projet CRM et choisi votre solution CRM, il ne vous reste qu’une seule étape dans la mise en place de votre CRM : le choix de l’intégrateur de CRM. Choisir le bon intégrateur de CRM est aussi important que choisir le bon solution CRM pour la réussite de votre projet.

CRM | Salesforce | L’outil CONGA

CRM | Salesforce | L’outil CONGA

Chaque jour, toutes les entreprises génère de nombreux contrats : avec les clients, avec les fournisseurs, avec les prestataires… Les contrats simplifient les interactions avec les personnes tierces, sauf lorsqu’ils sont mal gérés. Certaines entreprises pourraient passer des heures simplement à rédiger, négocier, signer et suivre des contrats. Avec les bons outils, la gestion des contrats peut être bien plus simple et moins chronophages.

CRM | L’hébergement des données

CRM | L’hébergement des données

L’hébergement des données est un point crucial pour les entreprises lors du choix d’un outil CRM. Aujourd’hui, les entreprises recueillent chaque jour un grand nombre de données, qu’elles vont stocker dans des bases de données à des fins commerciales et de marketing. L’enjeu est donc de trouver un hébergeur professionnel qui puisse assurer à la fois l’accessibilité et la sécurité de ces données. C’est ce que propose le CRM Salesforce à travers sa base de données database.com.

Outsourcing | Avoir recours à un centre d’appel externalisé

Outsourcing | Avoir recours à un centre d’appel externalisé

L’externalisation est de plus en plus fréquente pour faire appel à des services et compétences que l’entreprise n’a ni le temps ni les moyens (humains et financiers) de développer. Aujourd’hui, une grande majorité des entreprises choisissent d’externaliser la gestion de leurs appels entrants, pour faire des économies, gagner en productivité, mais aussi améliorer la qualité de la gestion de la relation client.

La téléphonie en VoIP sur votre CRM

La téléphonie en VoIP sur votre CRM

La téléphonie en VoIP (Voice Over Internet Protocol) est une solution de téléphonie dématérialisée via Internet. En utilisant le réseau Internet pour communiquer avec leurs clients ou partenaires, les entreprises peuvent à la fois économiser sur leurs frais de téléphonie, et gagner du temps et de la flexibilité. Découvrez comment intégrer la téléphonie en VoIP sur votre CRM Salesforce.

CRM | Quel usage de Sales Cloud ?

CRM | Quel usage de Sales Cloud ?

Sales Cloud est la plateforme CRM de Salesforce dédiée aux commerciaux. Que votre objectif soit de trouver des clients, de conclure plus de ventes, ou de développer et gérer votre relation clients, le CRM Sales Cloud vous donne les outils pour y parvenir. Découvrez les différents usages qu’une entreprise peut faire de Sales Cloud.

CRM | Les phases de l’intégration de votre CRM

CRM | Les phases de l’intégration de votre CRM

Votre société a choisi la plateforme CRM en mode SaaS Salesforce Marketing Cloud pour l’accompagner dans son projet CRM ? Découvrez toutes les étapes de l’intégration de votre CRM pour améliorer la gestion de votre relation client et de vos campagnes marketing.

CRM | Comment choisir son CRM ?

CRM | Comment choisir son CRM ?

Choisir le bon CRM, c’est choisir le CRM qui pourra répondre aux besoins de son entreprise et l’aider à atteindre ses objectifs. Le bon CRM sera celui qui pourra être adapté aux besoins de l’entreprise avec des fonctionnalités ciblées, plutôt que celui qui proposera le maximum de fonctionnalités. Voici les différentes étapes du processus de choix de son CRM.

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