TSAE – Tierce Salesforce Administration et evolution
Les avantages de la maintenance tierce de vos environnements Salesforce
Administration par un tiers de vos environnements Salesforce
Il s’agit d’un service proposé par notre cabinet vous proposant de prendre intégralement en charge la gestion de votre CRM Salesforce. Externalisez, gagnez du temps et concentrez-vous uniquement sur votre cœur de métier.
Un forfait mensuel adapté à vos besoins et construit sur votre usage
Contactez-nous et exposez vos besoins : un conseiller ou une conseillère se déplacera ou vous proposera une visioconférence. A l’issue de ce rendez-vous, nous vous proposerons un devis adapté à vos besoins. Bien entendu, notre offre est sans engagement et totalement flexible !
Adaptable à tout moment en fonction des besoins identifiés par vos équipes
Elle permet de maintenir à jour votre CRM et de prendre en charge sa personnalisation. Vous n’avez pas besoin de recruter une administratrice ou un administrateur, vous n’avez pas besoin de vous occuper de sa formation ou de sa mise à niveau : tout cela, nous le prenons en charge car c’est notre cœur de métier !
Réduisez vos charges liées à Salesforce en payant à l’usage
Parce qu’il est essentiel de recourir à un service qui booste votre ROI !
Une fois votre CRM intégré vous allez chercher de la performance avec l’outil, nous sommes là pour vous accompagner. Il est donc essentiel pour vous de faire confiance à un cabinet partenaire agréé de Salesforce qui met à votre disposition des consultant(-e)s techniques et fonctionnel(-le)s certifié(-e)s. Ils mettront leur savoir-faire à votre service : Vous exprimez un besoin : nous réalisons testons et intégrons.
Ne perdez plus de temps avec le recrutement, la gestion et la montée en compétences de vos collaborateurs
Depuis que votre entreprise utilise le n°1 mondial du CRM vous passez du temps à chercher des compétences techniques ou même fonctionnelles mais rien y fait. Vous ne pouvez pas les occuper en permanence et prendre des externes différents vous fait perdre un temps précieux. Parfois vous décidez d’embaucher la perle rare et là, il faut gérer les compétences, le suivi, la gestion sur un domaine assez lointain de votre business et des personnes que vous recrutez habituellement.
La TSAE est peut-être la solution.
Des forfaits adaptés à vos besoins et tarifés à l’usage
- Administration de votre environnement Salesforce
- Mise à disposition d’une (de) ressource(s) technique(s) certifiée(s)
- Paramètrage des comptes utilisateurs : Entrée/Sortie des salariés, language, hierarchie, rootage
- Paramétrage des emails envoyés depuis Salesforce : Template, signature, expéditeur, base de model
- Paramétrage de la sécurité de votre organisation
- Régle de connexion, authentification, base IP
- Horaire de travail, sauvegarde, fonctionnalité disponible par utilisteur (rôle et accès)
- Base de données de votre organisation Salesforce
- Base contact/lead/Compte : Rationalisation, nettoyage, intégration
- Base produit : tous vos produits et la base de prix (paramétrage de tarification)
- Marketing et Automatisation
- Paramétrage de Salesforce pour vos campagnes de mails, création de template, création des régles d'envoi
- Paramétrage des emails envoyés depuis Salesforce : Template, signature, expéditeur, base de model
- Automatisation : Création de workflow, process Builder, Validation rules, worfflow rules
- Aspect fonctionnel de votre outil
- Mise à disposition d'un expert fonctionnel
- Organisation et réalisation d'atelier métier
- Spécifications des besoins et saisie des demandes dans l'outil de gestion choisi
- Rapport et PV mensuel des tâches et intégrations réalisés
- Multi-cloud
- Multi-cloud possible (Einstein, Marketing Cloud, Community, Service…)
- Point hebdomadaire avec votre chargé de compte
- Rapport horodaté sur l’utilisation de votre ligne de service
- Ajustable à tout moment réalisés
Essential
Advanced
Master
👉 Sans engagement, les forfaits sont résiliables à tout moment 👈
Les avantages de la TSAE
Experts techniques certifiés
Flexibilité
Adaptabilité
Économique
Experts fonctionnels
Découvrez comment cette prestation de service Salesforce au forfait mensuel se décline chez nos clients
Vous avez intégré Salesforce et vous souhaitez un accompagnement dans son administration et les évolutions ?
Les derniers articles de notre équipe
La TSAE adaptée au monde hybride
La décennie 2020 est la décennie du nomadisme et du cloud. Moins de stress et un recentrage sur l’essentiel : vos clients ! Voyons comment la TSAE se convertit, elle aussi, à l’hybride.
TSAE : comment l’utiliser ?
Vous avez choisi de recourir au CRM Salesforce et vous avez fait le choix de déployer la TSAE ? Félicitations ! Voyons maintenant comment l’utiliser au quotidien.
TSAE : pourquoi y recourir ?
La TSAE (pour Tiers Salesforce Administration et Évolutions) est une proposition innovante d’INSX pour vous aider à faire de votre CRM Salesforce un outil puissant à votre service : ne cherchez plus comment l’optimiser, laissez nos conseillères et conseillers s’occuper de tout.
TSAE : mutualisons les compétences
La TSAE n’est pas seulement un outil mis à votre disposition par nos soins. C’est d’abord et avant tout une façon de faire et de voir les choses. En effet, la TSAE repose sur un pilier qui est la mutualisation des compétences.
TSAE, la dynamique de groupe valorisée
Le développement des métiers du numérique a la mauvaise réputation d’avoir atomisé les salariés de la branche, constat qui aurait empiré avec l’essor du télétravail. La TSAE, notre nouveau service inédit, vient battre en brèche ces idées.
Einstein, l’I.A. vue par Salesforce
Référence au célèbre scientifique, Einstein est la vision de l’Intelligence artificielle (I.A.) portée par Salesforce. Une fois entre les mains de vos équipes avec le paramétrage adéquat de l’ensemble de ses fonctionnalités, Einstein peut compresser des jours de travail en quelques minutes !
Community Cloud : origine et utilisation
Community Cloud est devenu un outil indispensable : dans un monde toujours plus connecté, il crée une dimension sociale et interactive entre la marque et le consommateur, permettant aux entreprises d’avoir une meilleure visibilité en créant ainsi une base de clients fidèles qui ira promouvoir la marque de sa propre initiative.
Intégrer AIRCALL à Salesforce
Le logiciel de centre d’appel Aircall propose l’intégration de sa solution de call-center dans le Cloud à son centre d’aide ou à son CRM. Grâce à l’intégration Aircall-Salesforce, les utilisateurs du CRM Salesforce peuvent gérer les appels, enregistrer les données liées aux appels, consulter l’historique des appels pour chaque client, et éditer un rapport pour chaque appel, à partir d’une seule et même plateforme. Découvrez les avantages d’intégrer Aircall à Salesforce et ce que cette intégration peut apporter concrètement à votre entreprise.